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六种面值供您选择 |
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| 服务产品及价格 |
美康钟点服务：
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| 无限生活卡使用规则 |
客户获得本卡后，请在第一时间开通、激活卡号，系统将在24小时后启动为您服务，若遗失，将按开通信息予以保护。 本卡第一登记地址为最终注册地，允许更改一次服务地点，但需办理地址变更手续； 使用前请登录本公司电子商务网站http://shop.nbmlm.com详细了解美康服务产品资讯。 持本卡取消已经确认的定期服务。客户原确认为上午时段的，请提前18小时通知客服中心；下午时段，请提前4小时通知客服中心；超出此时段，将按每次约定的时间收取全额服务费。 本卡有效期按签约为准，逾期无效；不兑换现金，不转换其他服务，卡内金额使用完毕后，由本公司收回。 本卡仅限家庭区域与物品的表面擦拭灰尘和清洁打扫，工作人员没有进行过其他科目培训，如登高作业、烧饭、刷碗筷、洗衣物、铺床叠被、叠衣物等均不在服务之列，若持卡人坚持要求，工作人员无法保证质量、速度及由此而产生的物品损坏和人员伤害，由持卡人承担责任。 本卡服务区域为：市区中心东至世纪大道，南至鄞县大道东段、中段，西至丽园北路，北至环城北路（江北交警大队）；超出服务区域需支付服务员来回交通费（包含来回工具运输费），并按路途来回时间每人分别按美康、美康当日的收取标准收取误工费，若客户自派车辆接送往返本公司工作人员，40分钟车程内，不再收取误工费；40分钟后的时间段，还是分别按美康、美康当日的实际收费标准计费，不到半小时按半小时收费，超出半小时按1小时收取。 使用前若还有疑问，请登录http://ask.nbmlm.com查询有关对应的服务卡、服务产品、客户服务前中后的温馨提示等任何问题；也可来电87135588咨询客服热线。 |
| 美乐门消费者保障服务介绍 |
美乐门消费者权益保障体系，指所有接受美乐门服务的客户（原则上都是持卡人），经美乐门登记备案的注册，确认其在购卡时自愿接受美乐门的《客户使用规则》、服务价格及其服务产品的作业流程。美乐门依据国家“消法”的有关规定，提供相关的服务后承诺和服务人员作业时人为造成的物品破损理赔，并且承担服务人员在服务作业时引发的对第三者造成人伤害与物破损的责任。 本消保体系，由美乐门公布在官方网站上，美乐门将有权对本体系进行调整、补充之权利。对于实施“诈保”的单位、家庭与个人，一经查实，不管“诈保”是否成功，美乐门有权要求“诈保方”作出“诈额”5倍的补偿，并且保留法律诉讼之权利。 凡进入本安全保障机制的条款与文字，均作为条款，视作本公司与客户之间必须遵循的法律约定。 |
| 美乐门消保要素 |
1. 服务承诺 美乐门持卡人（包含非持卡人，即客户，下同。以下全部称持卡人），凡接受本公司派遣取得预订时约定的服务，若工作人员实施的服务没有严格执行公司制定的标准化作业流程，从而无法达到持卡人的要求，可责令工作人员立即返工；若工作人员拒不执行返工，持卡人有权要求终止服务，并拒绝在服务派遣单上签字，本公司不对本此服务计费。 2. 服务结束后续承诺 工作人员服务结束后，将邀请持卡人对服务区域或物品进行全面的检查，持卡人检查无误后，明确本此服务时间或服务款总额，并签署服务派遣单，表明本此服务全面结束，此后产生的问题与本次服务无涉。 对于部分服务产品，需要由本次服务后的若干个工作日对服务质量进行承诺的，请详见每个服务产品的后续服务承诺，此款承诺可详见本公司公布在电子商务网站服务产品清单中。 3. 工作人员人为造成物品破损理赔 工作人员在服务中，因人为不慎对持卡人的物品造成破损的，由持卡人提供物品发票，由本公司负责理赔；持卡人无法提供发票的，按目前市场上相似或相同物品等价计算理赔； 遭破损的物品，按购买年份算起，使用年份逐年折旧；首年度为25%、次年度为20%、第三年度为15%，以后逐年均按年度为10%折旧。例使用第二年度物品，若不慎打破，按发票或当前市场类同的实际价格的75%理赔。 4. 工作人员人为造成第三方人伤害与物破损理赔 工作人员在服务过程中，因不慎给持卡人以外的第三方造成人员伤害，由本公司承担责任；但工作人员曾拒绝为此作业，经持卡人坚持要求提供此服务，须在服务派遣单上签名后，工作人员才会提供此项作业；那么，为此而造成第三方人员伤害的，由持卡人承担全部责任。 工作人员在服务过程中，因不慎给持卡人以外的第三方造成物品破损。由本公司承担责任；但工作人员曾拒绝为此作业，经持卡人坚持要求提供此服务，须在服务派遣单上签名后，工作人员才会提供此项作业；那么，为此而造成第三方物品破损的，由持卡人承担全部责任。 5. 工作人员因自身不慎造成身体伤害的规定 工作人员在持卡人区域内开展服务，因自身不慎造成工作人员身体伤害的，与持卡人无关，由本公司承担责任，与持卡人无涉。 工作人员对持卡人提出的如登高服务、窗外服务、户外服务（外墙作业除外）表示有非安全因素，因而拒绝作业，而持卡人坚持要求提供服务的，须在服务派遣单上签名后，工作人员才会提供此项作业。如果作业时发生工作人员意外伤害，由此而引起的责任，全部由持卡人承担责任。 |
| 无限生活卡产品的服务规则与服务前、中、后温馨提示 |
服务前
服务前，您若取消/更改服务请详见服务卡使用规则，原因是软件设定无法更改，故敬请谅解。 若本公司因故取消您预定的服务，应提前8小时通知您，未通知而取消您的预定服务，将赔偿与此次服务对等的服务费金额，服务时间由双方协商确定。 请您在工作人员服务前，将日常使用的手提包、现金、皮包、饰品等贵重物品收藏好。 工作人员服务前，请您告知服务区域或物品，并对部分贵重的装饰品/工艺品/收藏品等予以特别交待注意事项。 工作人员开始服务前，为保护您的宗教/生活习惯，请您将不可触摸/不可移动/不可擦拭的物品，预先告知工作人员。 新房装修后服务，若您有禁忌事项，请在服务前告知工作人员。 若您在家中忙于自己事务，可要求工作员在服务前将您家的衣橱门/抽屉等，贴上美乐门提供的专用封条。 服务前请您告诉工作人员哪些区域/物品无须护理或保洁。 工作人员行为规范： 工作人员在服务前，将对服务区位/物品逐一进行检查，若发现问题将在第一时间内告知并得到您的确认，方开展服务。 工作人员在服务前，发现无法服务或具有安全事故隐患的，将及时向您请示。工作人员根据您约定的服务内容，服务前须认真检查此次服务所需的工具、物料是否齐全。 工作人员在服务前不可向您提出索要工具、物料。为了确保您下次还能顺利享受到服务，请提前预约87135588，与现场工作人员预定的服务无效。 服务中 工作人员服务进行一小时内，如果您对工作人员有不满意的可以中止服务，不收取您的任何费用，服务时间超出一小时后即认定本次服务。 您的服务卡，要按登记的地址服务，工作人员将严格按服务单上的地址进行服务，勿让工作人员到服务单以外的地址提供服务。 工作人员在您家服务期间，因您外出/停水/停电等原因导致此次服务取消或中止的，按《使用规则》中的起步价收费。 工作人员按约定时间上门服务时，若因您的原因让服务员等待， 10分钟内不计费，超出10分钟不到半小时按半小时收费；超出半小时不到1小时，按1小时收费。 工作人员服务好的区域/物品，因您的缘故被再次污染的，可以由工作人员重新再服务，服务时间或物品单价将计入收费。 得到您的许可，工作人员对床上物品、抽屉内、衣橱内等区位进行整理或护理时，请您在服务员的服务视线之内，以免引起争议。 工作人员服务时，您家中需有成年人在场，并核实服务区域/物品，反之而产生的钱物异议，恕无法承担责任。 请您别让服务员站到防盗窗或窗台上进行服务，若由此产生的人或物后果将由您承担。 工作人员行为规范： 您想预定下次服务或更改下次服务时间/内容，务请您直接致电客服热线87135588，工作人员带口信的方式不能保证准确传达。 工作人员在约定的时间内迟到，请您可直接致电客服热线。 工作人员向您索要工具/材料/物料等服务所需用品，您可直接致电客服热线。 工作人员在约定的服务时间内提前离开，或未完成预约的服务内容您可拒绝签字，拒绝支付本次服务费，并致电客服热线。 工作人员站在一把凳子上仍够不着的高度，将用伸缩鸡毛掸服务；若工作人员必须登高站立在物品上，须征询您的同意，由此而造成的物品损伤，恕工作人员或本公司无法承担。 您的各类灯具/餐具/衣服/做饭/修剪花草树木等非本公司服务产品，工作人员因没有进行此类专业业务的规范化培训，恕无法提供服务。 您约定的服务内容，工作人员擅自取消或没有提供服务，您可拒绝支付本次服务费，并致电客服热线。 如您在服务时需临时增加服务时间或服务内容，服务员无权应允，为保障你的合法权益请致电客服。 服务后 工作人员服务结束时，您有权全面检查服务质量，若有不满意服务区位/物品，可要求服务员不计时返工，并在服务单上注明返工原因与时间（没有注明的将按实收费）。 服务结束后，对于可以兑换现金的旧物、废纸（箱）、旧报纸，务请您不要由工作人员代卖或直接送给工作人员。 工作人员发生损坏（伤）您家物品或第三者物品/人员时，请您电话告知客服热线，并保护好现场。 服务结束时，您若要求工作人员离开时把垃圾带走，请您确保其中无现金、饰品或贵重物品，工作人员带下去的垃圾表明您已检查，以免造成误解。 服务结束后，您签单前务请仔细检查家中的钱物，如有遗失或损伤请告知客服热线，并要求工作人员不要离开您的视线，公司客服专员将在第一时间内抵达。 您有权在工作人员离开前，对其所携带的工具箱/包/袋进行检查，但请勿搜身，若有疑问直接致电客服热线或联系110，并确保工作人员不要离开您的视线。 您签字确认后，表明本次服务员服务工作完成，与本公司/服务员的相关责任同步结束。 若您对产品或其他有疑问可登录本公司网站或请致电客服热线了解咨询。 |
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